Jump to content
Admin

Временная недоступность серверов - Пожар в Дата-центре OVH!

Recommended Posts

Уважаемые игроки!

В дата-центре OVH в Страсбурге, где размещены наши игровые серверы, возникли довольно серьезные технические проблемы из-за возникшего там пожара. Специалисты ОВХ уже занимаются их решением.

 

OVH сообщили нам о произошедшем инциденте, связанном с пожаром в одном из зданий дата-цетра в Страсбурге, где расположены наши игровые серверы.

 

Цитирую сообщение:

Скрытый текст

We are currently facing a major incident in our DataCenter of Strasbourg with a fire declared in the building SBG2.
Firefighters were immediately on the scene but could not control the fire in SBG2.
The whole site has been isolated, which impacts all our services on SBG1, SBG2, SBG3 and SBG4.
If your production is in Strasbourg, we recommend to activate your Disaster Recovery Plan.
All our teams are fully mobilized along with the firefighters.
We will keep you updated as more information becomes available.

 

You can follow the evolution of the situation, and find information concerning future corrective actions at the following link: http://travaux.ovh.net/?do=details&id=49484&

 

К сожалению, нам не повезло... и в данной ситуации нам приходится лишь ждать, когда всё будет восстановлено и мы сможем запустить игровые серверы.

Ждём вместе с Вами решения проблемы...

 

Приносим Вам свои извинения за временную недоступность игровых серверов.

 

Мы будем держать Вас в курсе событий, и публиковать новую информацию в этой теме.

 

  • Грустно... 2

Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Новая информация от OVH:

Скрытый текст

 

Fire at Our Strasbourg Site

At 00:47 on Wednesday, March 10, 2021, a fire broke out in a room in one of our 4 datacenters in Strasbourg, SBG2. Please note that the site is not classified as a Seveso site.
Firefighters immediately intervened to protect our teams and prevent the spread of the fire. At 2:54 am they isolated the site and closed off its perimeter.
By 4:09 am, the fire had destroyed SBG2 and continued to present risks to the nearby datacenters until the fire brigade brought the fire under control.
From 5:30 am, the site has been unavailable to our teams for obvious security reasons, under the direction of the prefecture. The fire is now contained.

We are relieved that no one was injured, neither among our teams nor among the firefighters and the services of the prefecture, whom we thank for their exemplary mobilization at our side.

With our 15 datacenters in Europe, our technical and commercial teams are fully invested to support our customers, implement solutions and mitigate the impact of the unavailability of our Strasbourg site. Our mission is to provide our customers with the highest quality of services to support their online activities and we know how important this is to them. We sincerely apologize for the difficulties and challenges caused by this fire. We are committed to continue to communicate with the greatest transparency about the cause of the fire and its consequences.
We are currently assessing the impact of this incident and will communicate as transparently as possible on the progress of our analyses and the implementation of solutions.

Status of Strasbourg Datacenter
SBG1 : Network Room is OK - 4 room destroyed - 8 Rooms OK
SBG2 : Destroyed
SBG3 : UPS Down - Check server still in progress
SBG4 : No physical impact

No restart today for SBG1,SBG3 and SBG4

Plan for the next 2 weeks:
1)Rebuilding 20KV for SBG3
2)Rebuilding 240V in SBG1/SBG4
3)Verifying DWDM/routers/switchs in the network room A (SBG1).
Checking the fibers Paris/Frankfurt
4)Rebuilding the network room B (SBG5) cheking fiber Paris/Frankfurt

We will keep you updated as the situation evolves.

 

 

OVH's technical teams are preparing and shipping the equipment needed to set up a temporary network room. This equipment will be sent to the Strasbourg datacenter during the night.
The site's fiber have been checked and were not affected by the fire.
The restoration of the site's power supply of SBG1 and SBG4 is estimated for Monday, March 15. A recovery for SBG3 is estimated for Friday, March 19

 

 

 

OVH technical teams are doing their best to get the Strasbourg site back up and running. A next update is scheduled for tomorrow, Thursday March 11 at 10:30 am.

 

 

Summary:

Скрытый текст

• At 00:47 on Wednesday 10 March 2021, a fire broke out in a room at one of our four
OVHcloud datacentres in Strasbourg (SBG2).
• The fire was contained by the early hours of the morning.
• There are no injuries.
• The fire mostly destroyed the SBG2 datacentre and partially damaged the SBG1
datacentre (4 of the 12 rooms destroyed). The two other OVHcloud datacentres in
Strasbourg were not affected by the fire; the SBG3 and SBG4 servers are currently
switched off but undamaged.
• The site is not classified as a Seveso site.
• The cause of the fire has yet to be established and an investigation has been launched as
mandated by the authorities.

Actions taken by OVHcloud:
• The technical and commercial teams have been working since this morning to inform our
customers and handle the unavailability of our Strasbourg site.
• The company’s founder, Octave Klaba, has been on site since this morning with the
industrial and technical teams.
• A customer announcement, along with an FAQ, will be available tomorrow morning.
• To help us handle customer requests, we recommend using the ticket feature on our
website or consulting our help centre.

Our three priorities are as follows:
1. Reserve infrastructures at our other datacentres for our affected customers: we
have a stock of new servers at the Roubaix and Gravelines sites, ready to be delivered to
the majority of affected customers. We will further enhance availability in these
datacentres, with the production of nearly 10,000 new servers in the coming weeks.
Affected customers will be notified about this process as soon as possible.
2. Secure the site now that we have regained access, clean it up, and reconnect the
electricity and the network for the three affected datacentres.
3. Continue to assess the impact on our customers’ servers at the affected
datacentres, in order to find the best solutions.
We are doing everything we can to ensure a continuity of service to our customers:
• We are working on a plan to relaunch the three unaffected datacentres (SBG3 and SBG4),
the partially affected datacentre (SBG1), as well as our network, as quickly as possible.
• We ask that our customers exercise caution around the emails they receive: in times of
crisis, it is common for malicious activity (phishing, spam, etc.) to increase. It is more
important than ever to stay alert.
Impact on our operation:
• We are continuing to assess the impact of this incident, particularly for the customers
whose data was located in the datacentre destroyed by the fire.
• Our Web-based VOIP services in France were not affected.
• All of our services in our other France-based datacentres and across the world (including
15 datacentres in Europe) are fully operational.

Our mission is to provide our customers with the highest quality of services to support their
online activities and we know how important this is to them. We sincerely apologise for the
issues caused by this fire. We will continue to communicate with the greatest transparency
about the cause of the fire and its consequences.

We are assessing the environmental impact by working with the relevant authorities on a
procedure to confirm that no pollution was caused.

At this stage, we can confirm that the local residents are not at any risk.

We are continuously assessing the impact of this incident and will communicate as transparently
as possible on the progress of our analyses and the solutions to be implemented.

All of our communication channels, including our incident tracking platform, can be accessed so
that you can stay informed of developments in real time.

 


Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Новая информация от OVH:

 

Скрытый текст

 

"The first cleaning and securing works of the datacenter have started this morning.
Our teams are building a document summarizing the impacted services for each building. This document aims to give you visibility on the recovery status of your services and data in the coming days.
A FAQ will be available soon to determine the location of your products and answer your questions".

 

"Production and Datacenters :

• We’ve started to propose replacement infrastructure (Dedicated servers, Hosted Private Cloud, and Public Cloud) in Roubaix and Graveline datacenters to our customers.
• To address the demand, additional assembly lines will be in place in the next 48 hours. This will triple our production capacity.

On the Strasbourg site:
o Diagnostic and inventory currently in progress.
o We are in the process of clearing up and repairing the damaged buildings to guaranty the safe working environment for our teams.
o We have finished removing the extinguishing foam and water from the street. We will remove the water from the water tank today.

• SBG2 will need to be almost entirely reconstructed.
• SBG1 was heavily damaged.
o Following a preliminary audit, Network room SBG1 will be restored at the beginning of next week.
o The provisional date for restoring the power supply is Monday, March 15th.
o In the coming days, the servers will be activated room by room after the audit.
• SBG4: preliminary audits did not reveal issues. Our ambition now is to restore power during week 12 and then gradually reactivate all services.
• SBG3 was not impacted by the fire. We aim to restore the power and network during week 12 and then gradually reactivate all services.

Our three priorities remain as follows:

1. Reserve infrastructures at our other datacentres for our affected customers: we have a stock of new servers at the Roubaix and Gravelines sites, ready to be delivered to the majority of affected customers. We will further enhance availability in these datacentres, with the production of nearly 10,000 new servers in the coming weeks. Affected customers will be notified about this process as soon as possible.
2. Secure the site now that we have regained access, clean it up, and reconnect the electricity and the network for the three affected datacentres.
3. Continue to assess the impact on our customers’ servers at the affected datacentres, in order to find the best solutions and communicate to all customers

Additional actions taken by OVHcloud:

Network:
• All fiber paths that enter the datacenter site are operational.
• We have placed orders with different suppliers – due date for delivery on-site, March 11th".

 

 


Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Новая информация от OVH:

 

Скрытый текст

 

"Our teams are working hard to accurately assess the timeframe for the restoration of our datacentres, based on the audits in progress. At this stage:

  • SBG1 and SBG4: we are planning to bring these datacentres and the network room online next week.
  • SBG3: we are planning to bring this datacentre online in 1-2 weeks.

We will provide you with more precise dates tomorrow".

 

---

 

"As a reminder, our three priorities are as follows:

• Priority 1: restoring services to SBG1,SBG3, and SBG4
• Priority 2: providing our customers with infrastructures in our non-affected datacentres
• Priority 3: Implementation of all DRP (Disaster Recovery Plan) mechanisms with our customers.

Priority 1: restoring services to SBG1, SBG3 and SBG4
• Diagnostics and inventory are ongoing.
• To guarantee the safety of our teams, cleaning and repairs to the damaged buildings are in progress.
• The tasks of cleaning the foam and the removal of water on the public road have been carried out. The supply tank of the hydraulic system has been drained.
• All long-distance fibre connections are operational.

• SBG1 was partially damaged (4 out of 12 rooms):
o The network room was checked yesterday. An isolated electrical test run, without connectivity, is planned for this weekend. We estimate an orderly restart of connectivity early next week.
o Reactivation of the electrical network is tentatively planned for Monday, 15 March.
o Servers will be audited and reactivated one by one.
• SBG3 was spared from the fire
o A network room will be set up by the end of this week, in order to be operational at the beginning of the week of 15 March.
o Tests for the high voltage power supply will be carried out this weekend. Provisional estimate for the reestablishment of power: Monday, March 15.
o A progressive restart of all services is estimated beginning Monday, 22 March.

• SBG4 was spared from the fire
o We will finalise our service reactivation plan by the end of this week.

All affected Email Pro services began being restored on Thursday, March 11, starting at 4:55 p.m. No email was lost.

Priority 2: providing our customers with infrastructures in our non-affected datacentres.

• For customers that have been impacted, we are offering replacement infrastructures (Bare Metal, Hosted Private Cloud and Public Cloud) in our Roubaix (RBX) and Gravelines (GRA) datacentres.
• We have already delivered to our impacted customers:
o Wednesday 10 March: 2100 new servers.
o Thursday, 11 March: 630 new servers.
• The new organisation of our assembly lines has been operational since the morning of Friday, 12 March and has tripled our production capacity (3,000 to 4,000 servers per week).
• We are committed to producing nearly 15,000 new servers in the coming weeks.
• Delivery times for the new services will be communicated as soon as possible.

Priority 3: Implementation of all DRP (Disaster Recovery Plan) mechanisms with our customers.
• By the end of the week, our support teams and Technical Account Managers will define a support plan for our customers which have not yet activated their DRP.

 

Our mission remains to provide our customers with the highest quality of service and to support their online business and we know how important this is to them. We sincerely apologise for the problems caused by this fire. We will continue to communicate with the utmost transparency about the cause of the fire and its consequences.

An investigation is ongoing. Whatever the cause of the incident, OVHcloud is currently evaluating potential technical and operational measures to bring solutions to all affected customers.

All of our communication channels, including our incident tracking platform, can be accessed so that you can stay informed of developments in real time".

 

---

 

"Following the fire in the Strasbourg datacenter, we have frozen all maintenance operations in our datacenters since Wednesday, March 10 until further notice. Once the situation is stabilized, we will communicate on the resumption of operations.

• An email will be sent today to each customer with their specific situation and the options available.

For any service needs, we invite you to use the resources of the Roubaix(RBX) and Graveline(GRA) datacenters".

 


 

 


Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post
Posted (edited)

В настоящее время команда OVH работает над восстановлением дата-центра и оборудования.
В понедельник, когда восстановят питание и начнут проверять все серверы один за другим, будет понятно относительно сроков запуска.
Надеемся, что в течение следующей недели получится восстановить серверы.

 

 

Comment by OVH - Saturday, 13 March 2021, 18:10PM:

Скрытый текст

Customer information:

1 - Server Status
• We have sent emails to all our customers informing them of the status of their services.

2 - Commercial actions
• Billing has been suspended for Strasbourg (SBG) datacentre customers from the date of the incident.
• Commercial measures have been set out to each affected customer.
• Details on how these measures will be implemented will be sent next week, and will apply in particular to March bills for impacted services that were already issued before 10 March.
• We have updated the FAQs.

Our three priorities are as follows:

• Priority 1: restoring services to SBG1,SBG3, and SBG4
• Priority 2: providing infrastructures in other datacentres for our affected customers
• Priority 3: Implementing all DRP (Disaster Recovery Plan) mechanisms with our customers

Action plan:

Priority #1:

• Status summary for each datacentre

SBG-1
- Situation : 4 of 12 rooms were damaged
- Electrical restart : From Monday 15 March
- Server restart : Progressive restoration of undamaged servers by 22 March

SBG-2
- Situation : Building out of use
- Electrical restart : Audit and inventory of premises
- Server restart : Replacing infrastructures in other datacentres

SBG-3
- Situation : Servers undamaged
- Electrical restart : Tests for the high voltage supply will be carried out this weekend. Provisional restart on 15 March
- Server restart : A progressive restart of all services is estimated from Monday, 22 March.

SBG-4
- Situation : Servers undamaged
- Electrical restart : Scheduled for Monday 15 March
- Server restart : A progressive restart of all services is estimated from Monday, 22 March.

• Mobile high-voltage network and electricity units arrived at the Strasbourg site today at 12pm.
• 60 experts are currently working on site (in rotation over the weekend) in four teams, with the following missions:

1. Team 1 (network) is tasked with connecting the mobile network unit and testing the network room in SBG1
2. Team 2 (electricity) is working on high-voltage electricity connections
3. Team 3 (electricity) is working on low-voltage electricity connections
4. Team 4 is working on protecting and restoring the cooling systems

The aim is to reconnect, repower and restart the backbone access network from Monday 15 March (following the authorisation of the ESR (Électricité de Strasbourg Réseaux)).
To repower the site:

o Two generators have been rented since 11/03 to power the temporary office.
o One additional generator was rented to recharge the batteries of our generators following their activation during the incident.

• Several service providers are currently working on site (30 people)
o The water on the floor of the SBG3 building has been cleaned up
o The SBG3 building is currently being dried out, which should be completed by Sunday evening
o The cleaning of any soot in the server rooms of SBG3 will begin on Monday.

• Repair of the damaged cooling system:
o A crane has arrived on site.

Priority #2:

• For customers who have been impacted, we are offering replacement infrastructures (Bare Metal, Hosted Private Cloud and Public Cloud) in our Roubaix (RBX) and Gravelines (GRA) datacentres.
• We are committed to providing around 15,000 new servers in the coming weeks.
• Update on quantities delivered since 10/03:


Cloud Universe :
+Baremetal
+Bare Metal - DS - Quantity : 3083
+NAS-HA - TB - Quantity : 195
+Public Cloud
+VPS - VM - Quantity : 5936
+Hosted Private Cloud
+Host - DS - Quantity : 207
+Datastore
+Number of Zpool : 205
+Volume of TB : 1772

Priority #3:

• Backup mechanisms:
o An overview of all backup mechanisms will be published in the FAQ today.
o For Public Cloud and VPS customers, questions about “zone vs datacentre (SBG)” will be clarified in the FAQ today.
o An ad hoc mechanism is in place to help our customers set up their DRP system.

 

Edited by Admin
  • Нравится 1

Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Новая информация от OVH:

 

Скрытый текст

 

Update March 14, 1pm 3/3

60 tech work on the site. Still lot of to do, but it’s going faster that expected.

We keep the same ETA and maybe we will be faster.

A webpage with the final state of:

- primary data

- internal backup (not contractual)

- service backup

is in progress.

 

Update March 14, 1pm 2/3

240V in SBG1 is ready to be tested. Tomorrow 20KV for SBG1 will be UP.

The 20KV is SBG3 is in progress. 2 days.

Watercooling SBG1/3/4 checked and protected.

Cleaning and drying are in progress.

 

Update March 14, 1pm 1/3

Still working on restarting of the A optical network in SBG1. We hope to have the network A UP today. It will allow us to redeploy the internal tools locally.

Reconstruction of the B optical network will take 2 days. Lot of fibers have to connected.

 

 

Comment by OVH - Sunday, 14 March 2021, 17:08PM:

 

Restoring services to SBG1, SBG3 and SBG4

• Status summary for each datacentre

SBG-1
- Situation : 4 of 12 rooms were damaged
- Electrical restart : Temporarily repowered on 13th March and will be restored permanently on 17th March
- Network restart :
+ Backbone: temporary connection to SBG on 15th March
+ Internal network to be redeployed on 17th March
- Server restart : Provisional ETA: Monday, 22 March for gradual restart

SBG-2
- Situation : Building out of use
- Server restart : Replacing infrastructures in other datacentres

SBG-3
- Situation : Servers undamaged
- Electrical restart : Temporarily repowered on 12th March and will be restored permanently on 16th March
- Network restart :
+ New network room to be deployed and powered on 16/03
+ Internal network to be redeployed on 17th March
- Server restart : Provisional ETA: Monday, 22 March for gradual restart

SBG-4
- Situation : Servers undamaged
- Electrical restart : Power will return permanently on 17th March
- Network restart : Internal network to be redeployed on 17th March
- Server restart : Provisional ETA: Monday, 22 March for gradual restart

 

 


Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post
Posted (edited)

Update March,15 0:30am

Here, the URL with

- the state of the each service in each DC

- the state of our Internal Backup (no contractual)

- the state of the Service Backup (if cust took the service)

 

https://www.ovhcloud.com/en/lp/status-services-backup-strasbourg/

 

---

 

Наши серверы расположены в дата-центре SBG1 (Bare Metal) / Room S62E - текущий статус: Under investigation

 

Ждём информации о сохранности данных...

 

---

 

Update March,15 / 1pm

5/5 Restarting of the servers

- the servers in some rooms have to be cleaned up because of the smoke: at least SBG3/Floor4+5, SBG1/61E+62E

- all others servers have to be inspected for the pollution risks

- check of the watercooling and then we start booting

Edited by Admin

Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post
Posted (edited)

Новая информация от OVH по нашему дата-центру:

- Питание дата-центра восстановлено.

- Магистраль переподключена. В данный момент проводится повторное развертывание и настройка локальной сети (кабельная разводка завершена).

- Основное тестирование оборудования произведено. По предварительной оценке, постепенный перезапуск всех серверов после их очистки и сушки, будет завершён в период с 19 по 22 марта.

 

***

 

Основатель компании OVH Октав Клаба опубликовал в своём твиттере новое видео:

https://twitter.com/olesovhcom/status/1371934994751500288

 

Edited by Admin

Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Мониторинг перезапуска всех серверов во всех помещениях и стойках дата-центра, в режиме реального времени:

 

ovh_vms.png

 

 

 

*Обратите внимание!: Зелёный цвет нашей стойки (Strasbourg (SBG1), R62, Rack 62E19) не будет означать, что игровой сервер уже доступен! После того как наша стойка загорится зелёным, понадобится ещё какое-то время, чтобы восстановить данные, настройки, протестировать всё, и затем поднять игровые серверы. Как только игровые серверы будут доступны для игры, мы вам сообщим.

 

Приблизительное время запуска наших игровых серверов мы сможем сообщить вам только после того, как OVH запустят наши серверы в SBG1 и у нас появится к ним доступ!

 

---

Octave Klaba’s Twitter account: https://twitter.com/olesovhcom
OVHcloud Twitter: https://twitter.com/ovhcloud

  • Нравится 2

Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Comment by OVH - Friday, 19 March 2021, 22:54PM

Скрытый текст

Today at 6:50 pm CET, our teams on site have identified smoke in an unconnected battery room at SBG1.
The fire department was immediately contacted. In regards to the situation, we decided to apply the precautionary principle: the power supply of SBG1 and SBG4 was immediately cut off. Operations on site were temporarily interrupted, all OVHcloud and all partner teams were asked to return home. Only the security, fire safety and maintenance staff remained on site.
Once on site, firefighters identified the source in the battery room, and the incident was contained within minutes. No injuries were reported among our teams or our partners. As a precautionary measure, two security people who were affected by the smoke were examined by medical professionals.
The situation is under control and we are adapting the operations schedule for the coming day.

 

Comment by OVH - Saturday, 20 March 2021, 11:41AM

Скрытый текст

SBG1 is currently closed and isolated.
SBG2 is closed, isolated and secured.
SBG4 is closed as a precautionary measure.
The recovery scenario will be defined during the weekend for SBG1 and SBG4, always giving priority to safety.
SBG3 is partially restored:
Teams are continuing work on SBG3, as of today, respecting safety measures.

 

Octave Klaba @olesovhcom - Update March, 20 10:30am:

Скрытый текст

We had the smoke in an unused room in SBG1. We shutdown SBG1+SBG4 & we called the firefighters to identify the root cause. The firefighter stopped the smoke which came from the batteries that we don’t use. More info tomorrow. We stop the operation this night.

 

The batteries were in unused room, not used, not connected. We didn’t have the fire, but we had lot of smoke. The situation is under control now. Everybody is safe. We stop the operation in SBG for this night. We will take the decision tomorrow.

 

The unused room with the unused batteries was in SBG1 in front of SBG2. The fire in SBG2 has probably damaged the batteries but the smoke started only 10 days after .. Tomorrow, we start removing everything that is not needed on the site.

 

SBG1/SBG4: We don’t plan to restart SBG1 today.

We want to remove all what is not needed. In parallel, we are working on the optional plan to move physically the servers from SBG1/4 to RBX.

 

 


Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Свежие новости от главы OVH:

"We don’t plan to restart SBG1. Ever.
Servers in 61A/D+62A/D will be moved to SBG4.
Servers in 61E/62E will be moved to Croix and clean up then restart in RBX/GRA.

working on plan to move the servers to RBX/GRA + SBG4".

 

 

Как выясняется OVH не планируют перезапускать серверы SBG1 вообще... ими было принято решение физически переместить часть серверов SBG1, в том числе и наши, в другие дата-центы OVH, которые находятся в городах Рубе (Roubaix - RBX) и Гравлин (Gravelines - GRA). И запустить их уже там. Сейчас они работают над планом по перемещению серверов...

Весьма неоднозначное решение, нужно сказать...

К сожалению, для нас это не очень хорошие новости, так как теперь совершенно не ясно когда серверы будут доступны.

Будем надеяться, что им удастся осуществить перенос серверов в сжатые сроки.

Будем держать Вас в курсе событий.

 

Все свежие новости Вы можете узнать и сами из официального аккаунта главы OVH в Твиттере:

Octave Klaba’s Twitter account: https://twitter.com/olesovhcom

 


Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Свежие новости от главы OVH:

"61E/62E in RBX/GRA: from Fri,26" - Что вероятнее всего означает, что стойки с нашими серверами приедут и будут подключены в Рубе (RBX) или Гравлин (GRA), начиная с пятницы 26 марта... Сколько по времени займёт подключение всех серверов, когда они станут доступны для подключения, извлечения оставшейся информации и настройки... неизвестно...

ждём дополнительной информации.

 

Octave Klaba’s Twitter account: https://twitter.com/olesovhcom

 

Но уже сейчас понятно, что старт нового сервера на нашем проекте откладывается на неопределённый срок, как и запуск остальных наших серверов.


Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Новая информация по нашему дата-центру (SBG1):

Все выделенные серверы, которые можно восстановить, проходят проверку и очистку, и будут снова введены в эксплуатацию в Страсбурге (SBG) или других дата-центрах (Gravelines (GRA), Roubaix (RBX), Croix (CRX) в начале следующей недели (после проверки и очистки). Подключение серверов и предоставление доступа к ним будет производиться постепенно, начиная с 29 марта.

 

Как только у нас появится новая информация о наших серверах, мы сообщим Вам об этом в этой теме.

 

---

Octave Klaba’s Twitter account: https://twitter.com/olesovhcom
OVHcloud Twitter: https://twitter.com/ovhcloud

Strasbourg datacentre:  latest information 

  • Нравится 3

Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Свежие новости от главы OVH:

 

"Отгрузка стоек "E" из SBG1 продолжается. Начнём их подключение с понедельника, 5 апреля. Работа сложная и её много... но мы не сдадимся!"

"Мы планируем сначала закончить подключение и запуск стоек A и D из SBG1, а затем начать работу по подключению стоек E, это намечено нами на понедельник. Мы надеемся сохранить это расчетное время".

---

Octave Klaba’s Twitter account: https://twitter.com/olesovhcom

 

 

И это не первоапрельская шутка. К сожалению ОВХ уже в который раз меняют свой план действий и сроки... а нам остаётся просто ждать.

 

Как только стойки с нашими серверами будут доставлены в дата-центр и подключены, и мы получим к ним доступ, я смогу назвать Вам точные даты старта как нового сервера, так и наших старых серверов. Пока это вся информация, которая у меня для Вас есть.

 

  • Нравится 3
  • Спасибо! 2

Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Всё движется крайне медленно... Наши серверы решили вернуть обратно в Страсбург в SBG3. Никакой конкретной информации с датами ОВХ нам не дают, на тикеты в поддержке не отвечают. Всё что есть на текущий момент, это только твиты главы ОВХ...

Вот последний из них, касающийся наших серверов:

 

"На текущий момент 30% стоек с серверами SBG1/E перевезены из Круа обратно в Страсбург в дата-центр SBG3.

Мы работаем над их подключением, один за другим, стойка за стойкой, сервер за сервером (IPMI / vlan / ip / vRack)".

  • Смутило... 4
  • Грустно... 1

Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post

Свежие новости от главы OVH:

"SBG1>SBG3:

It’s a nightmare .. next wk only, first server will be UP. All servers are cleaned and tested, but it takes time to reassemble the racks .. a huge tetris".

 

Что можно перевести наверное так: "серверы из SBG1 в SBG3: Это кошмар .. первый сервер будет подключён только на следующей неделе. Все серверы почищены и протестированы, но ещё нужно время чтобы заново собрать стойки .. огромный тетрис".

---

Octave Klaba’s Twitter account: https://twitter.com/olesovhcom

 

 

В очередной раз овх отодвигают строки подключения... по всей видимости, серверы, в лучшем случае, будут подключены только к концу следующей недели...

 

Ждём.


Правила Игры   |   Правила Форума   |   F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы и ответы на них  |    Описания серверов 

 

Перед тем, как создать тему или задать вопрос - пожалуйста, воспользуйтесь функцией «поиск» и прочтите тему «FAQ» - возможно ответ уже существует на форуме. Мы не отвечаем на вопросы по игровому процессу, а также на вопросы, ответы на которые есть в FAQ(е).

 

:smile25:  Поддержка: Внутриигровые проблемы, Проблемы с запуском игры, Проблемы аккаунта, Пожертвования, Сообщить о нарушителе

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...